Descripción del puesto

OBJETIVO DEL CARGO

Colaborar con la planificación y control de las tareas asignadas al personal de la provincia, así como también el soporte correctivo que se presente diariamente a la Jefatura de la Provincia. Controlar el uso de herramientas, materiales y actividades que realizan para la empresa el personal a su cargo, cumpliendo con los procedimientos establecidos e interactuando con los departamentos relacionados con el f in de mantener la estabilidad de la red y de los clientes de la sucursal.

Funciones a desempeñar:

  • Colaborar para que la planificación diaria del personal de la provincia se cumpla.
  • Controlar el cumplimiento con el cierre de incidencias de su zona según los OLAs establecidos.
  • Receptar diariamente el cronograma de trabajo y asignación a las cuadrillas.
  • Solicitar a bodega los materiales y equipos requeridos para la ejecución del trabajo del personal a su cargo.
  • Monitorear a cuadrillas para evaluar: puntualidad ante el cliente, calidad técnica y estética del trabajo realizado, cumplimiento de las tareas asignadas dentro del tiempo planificado, uso correcto y eficiente de los recursos, métodos correctos de trabajo, trato al cliente, limpieza del trabajo en instalaciones del cliente.
  • Finalizar o cerrar tareas, requerimientos y/o casos una vez realizado el trabajo.
  • Solucionar problemas técnicos o logísticos de sus cuadrillas, y de no ser posible en su ámbito de acción, escalar el tema de manera inmediata a los diferentes departamentos de la empresa.
  • Realizar cronogramas de mantenimiento preventivo de la infraestructura de comunicaciones de su zona (nodos, rutas interurbanas, rutas urbanas, cajas de distribución, etc.).
  • Organizar las tareas de mantenimiento correctivo de la infraestructura de comunicaciones de su zona.

Requisitos

Formación Académica: Ingeniería o Tecnología Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
Experiencia Previa: 3 años en cargos similares

Conocimientos:

  • Fibra óptica
  • Satelital
  • Radioenlace microondas,
  • Redes LAN - WAN
  • Eléctricos
  • CCNA,
  • AUTOCAD
  • ARCGIS
  • Gestión de Riesgos
  • Normas ISO (9001, 27001, 22301)

Competencias:

  • Compromiso
  • Orientación al cliente
  • Trabajo en equipo
  • Productividad
  • Trabajo bajo presión
  • Vocación por la calidad
  • Liderazgo
  • Toma de decisiones
  • Planificación

Beneficios

  • Alimentación 100 %
  • Uniformes
  • Capacitaciones
  • Crecimiento Profesional
  • Sueldo acorde al mercado + beneficios de Ley



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