Descripción del puesto
OBJETIVO DEL CARGO
Colaborar con la planificación y control de las tareas asignadas al personal de la provincia, así como también el soporte correctivo que se presente diariamente a la Jefatura de la Provincia. Controlar el uso de herramientas, materiales y actividades que realizan para la empresa el personal a su cargo, cumpliendo con los procedimientos establecidos e interactuando con los departamentos relacionados con el f in de mantener la estabilidad de la red y de los clientes de la sucursal.
Funciones a desempeñar:
- Colaborar para que la planificación diaria del personal de la provincia se cumpla.
- Controlar el cumplimiento con el cierre de incidencias de su zona según los OLAs establecidos.
- Receptar diariamente el cronograma de trabajo y asignación a las cuadrillas.
- Solicitar a bodega los materiales y equipos requeridos para la ejecución del trabajo del personal a su cargo.
- Monitorear a cuadrillas para evaluar: puntualidad ante el cliente, calidad técnica y estética del trabajo realizado, cumplimiento de las tareas asignadas dentro del tiempo planificado, uso correcto y eficiente de los recursos, métodos correctos de trabajo, trato al cliente, limpieza del trabajo en instalaciones del cliente.
- Finalizar o cerrar tareas, requerimientos y/o casos una vez realizado el trabajo.
- Solucionar problemas técnicos o logísticos de sus cuadrillas, y de no ser posible en su ámbito de acción, escalar el tema de manera inmediata a los diferentes departamentos de la empresa.
- Realizar cronogramas de mantenimiento preventivo de la infraestructura de comunicaciones de su zona (nodos, rutas interurbanas, rutas urbanas, cajas de distribución, etc.).
- Organizar las tareas de mantenimiento correctivo de la infraestructura de comunicaciones de su zona.
Requisitos
Formación Académica: Ingeniería o Tecnología Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
Experiencia Previa: 3 años en cargos similares
Conocimientos:
- Fibra óptica
- Satelital
- Radioenlace microondas,
- Redes LAN - WAN
- Eléctricos
- CCNA,
- AUTOCAD
- ARCGIS
- Gestión de Riesgos
- Normas ISO (9001, 27001, 22301)
Competencias:
- Compromiso
- Orientación al cliente
- Trabajo en equipo
- Productividad
- Trabajo bajo presión
- Vocación por la calidad
- Liderazgo
- Toma de decisiones
- Planificación
Beneficios
- Alimentación 100 %
- Uniformes
- Capacitaciones
- Crecimiento Profesional
- Sueldo acorde al mercado + beneficios de Ley
a través de Hiring Room